BALANCED SCORE-CARD, GESTÃO POR COMPETÊNCIA, DELEGAÇÃO DO PODER... AFINAL: O QUE É QUE FUNCIONA NO SERVIÇO PÚBLICO? A VISÃO DO SERVIDOR “Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha”. Provérbio Árabe O pesquisador Simon Dolan , concluiu em investigação científica que a maioria das pessoas vê o expediente como um “tóxico” e aponta que 90% dos infartos são causados pelo estresse no trabalho. Pesquisa do instituto Gallup nos Estados Unidos revelou que 77% das pessoas odeiam seu trabalho. O Herman Group detectou, também naquele país, que pelo menos 30% dos funcionários, embora permaneçam no escritório, já se despediram mentalmente de seu emprego atual e só pensam no próximo. E no poder público, isso acontece? Seguramente, inúmeros servidores estão migrando de um poder para outro. O que se revela é que, na maioria, esses servidores não estão insatisfeitos somente com a remuneração. Estão insatisfeitos com a estrutura da carreira e...